CBNTchannel

โลกของข่าว โลกของคุณ ติดต่อทีมงานและส่งหมายเชิญร่วมงานได้ที่ chillbiznews@gmail.com

Business

เอ้ก ดิจิทัล เปิดแนวทางใช้ MarTech Solution พลิกโฉมธุรกิจสู่การเป็น Smart SME ยกระดับการดำเนินงาน

Spread the love

เอ้ก ดิจิทัล เปิดแนวทางใช้ MarTech Solution พลิกโฉมธุรกิจสู่การเป็น Smart SME ยกระดับการดำเนินงาน เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน สร้างการเติบโตในยุคดิจิทัล ทั้งออนไลน์และออฟไลน์

ในยุคดิจิทัล MarTech (Marketing Technology) กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่เข้ามาพลิกโฉมการทำการตลาดให้กับธุรกิจในทุกมิติ ตั้งแต่การวิเคราะห์ข้อมูล วางกลยุทธ์ แผนการตลาด ไปจนถึงดำเนินงานและวัดผล โดย MarTech Solution เป็นกลไกที่เข้ามายกระดับการทำการตลาดให้มีประสิทธิภาพ เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน และสร้างประการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับผู้บริโภค แต่ท่ามกลางเครื่องมือ MarTech ที่มีมากมายในปัจจุบัน เอ้ก ดิจิทัล ผู้เชี่ยวชาญด้านวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่และการให้คำปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัล จึงมาแนะนำกระบวนการทางการตลาด 3 ด้านที่จะช่วยยกระดับธุรกิจ พร้อมเครื่องมือ MarTech Solution ที่ผู้ประกอบการและนักการตลาดยุคใหม่ต้องรู้ เพื่อนำไปประยุกต์ใช้ทรานส์ฟอร์มธุรกิจสู่ Smart SME เพื่อพาธุรกิจเติบโตได้ทั้งบนออนไลน์และออฟไลน์

นางสาวรัฐธีร์ เจริญรัตน์วรกุล ผู้จัดการทั่วไป ธุรกิจ MarTech Solution บริษัท เอ้ก ดิจิทัล จำกัด กล่าวว่า “การเข้ามามีบทบาทของเทคโนโลยีไม่เพียงทำให้องค์กรธุรกิจต้องปรับตัวเท่านั้น แต่ยังทำให้ผู้บริโภคปรับเปลี่ยนพฤติกรรมด้วย โดยผู้บริโภคยุคนี้ต้องการประสบการณ์จากทั้งบนโลกออนไลน์และออฟไลน์ ดังนั้น หากธุรกิจโดยเฉพาะ SME ไม่เร่งทรานส์ฟอร์มสู่ดิจิทัลก็มีโอกาสที่จะถูกคู่แข่งและผู้บริโภคทิ้งไว้ข้างหลัง ซึ่งบริษัทฯ เล็งเห็นว่า MarTech Solution เป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้ผู้ประกอบการและนักการตลาดปรับการดำเนินงานให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจและพฤติกรรมผู้บริโภค จึงขอแนะนำแนวทางยกระดับกระบวนการทางการตลาดด้วยเครื่องมือ MarTech ที่ทรงพลัง”

เตรียมตัวอย่างไรจึงจะก้าวสู่ Smart SME และทรานส์ฟอร์มธุรกิจสู่ดิจิทัล?

  • เตรียมความพร้อมด้านข้อมูล เพราะการใช้ MarTech ต้องอาศัยข้อมูลที่ถูกต้อง องค์กรธุรกิจควรจัดระเบียบข้อมูลลูกค้าและยอดขายให้ครบถ้วน เพื่อวิเคราะห์ด้วย AI และนำไปวางกลยุทธ์ได้อย่างแม่นยำ
  • กำหนดเป้าหมายให้ชัดเจน เช่น เพิ่มยอดขาย ลดต้นทุน สร้างประสบการณ์ให้ลูกค้า ฯลฯ
  • เลือกเครื่องมือที่เหมาะสม โดยเน้นเครื่องมือที่สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ
  • จัดสรรงบประมาณที่เหมาะสม ทั้งด้านการลงทุนใน MarTech และด้านอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
  • กำหนด KPI เพื่อติดตามผลลัพธ์และวัดความคุ้มค่าของกิจกรรมที่ใช้ MarTech Solution

ยกระดับกระบวนการทางการตลาด 3 ด้าน ด้วยการใช้ 3 MarTech Solution อย่างชาญฉลาด

  • ด้านการวิเคราะห์ข้อมูลและบริหารจัดการอัจฉริยะ (Data Analytics and Smart Management) ใช้เทคโนโลยีและข้อมูลมาช่วยในการวางแผน จัดการ และตัดสินใจ โดยใช้โซลูชัน Data Analytics และ Business Intelligence (BI) ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI จึงสามารถวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเป็นอินไซท์แบบเฉพาะเจาะจง ซึ่งอินไซท์ หรือข้อมูลเหล่านี้สามารถนำมาใช้ประโยชน์ได้หลายด้าน ไม่ว่าจะเป็น

1) เข้าใจลูกค้าลึกซึ้ง ด้วยการวิเคราะห์พฤติกรรมและความพึงพอใจของลูกค้า เทรนด์ตลาด เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงใจ ช่วยให้ตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำขึ้น

2) เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน โดย BI จะช่วยสร้างรายงานธุรกิจแบบเรียลไทม์ ทั้งสรุปและคาดการณ์ยอดขาย เอื้อต่อการวางแผนงาน จัดการสต๊อก และตรวจสอบต้นทุน ช่วยให้ธุรกิจปรับตัวตามสถานการณ์ได้ทันที

3) คาดการณ์แนวโน้มตลาด ข้อมูลที่วิเคราะห์จะนำมาแสดงผลรวมบน Dashboard เดียว ช่วยให้มองเห็นแนวโน้มตลาดและวางแผนกลยุทธ์ล่วงหน้าได้อย่างแม่นยำ ช่วยให้ธุรกิจคว้าโอกาสใหม่ ๆ ได้รวดเร็ว

4) ตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล เมื่อมีอินไซท์เชิงลึกแบบครบรอบด้านจะช่วยให้การตัดสินใจสำคัญต่าง ๆ ได้อย่างแม่นยำ ลดความเสี่ยงทางธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็น การขยายสาขา เพิ่มสต็อก หรือจัดแคมเปญการตลาด

  • ด้านการตลาดและการขายอัจฉริยะ (Smart Marketing and Sale) เพิ่มขีดความสามารถและประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย สร้างยอดขาย และสร้างตัวตนให้แบรนด์ด้วย MarTech ที่มีพลังในการสื่อสารบนโซเชียลมีเดียด้วยอย่างแพลตฟอร์ม TikTok เพราะเป็นโซเชียลมีเดียที่มีผู้ใช้งานจำนวนมากและมีจำนวนชั่วโมงการใช้ต่อวันสูง โดย TikTok Solutions มีหลากหลายเครื่องมือ ทั้งโซลูชันวางกลยุทธ์การตลาด สร้างคอนเทนต์ ลงโฆษณา หรือเปิดร้านบนแพลตฟอร์ม ถือเป็นเครื่องมือที่ตอบโจทย์กลุ่ม SME ที่ต้องการเพิ่มการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพและช่วยกระตุ้นยอดขาย
  • ด้านการบริการลูกค้าอัจฉริยะ (Smart Customer Service) ในยุคที่ผู้คนเริ่มกลับมาใช้จ่ายและออกมาชอปปิงมากขึ้น ธุรกิจ SME ที่มีหน้าร้านหรือสาขา ควรสร้างประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อระหว่างออนไลน์และออฟไลน์ให้กับลูกค้า เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและดึงดูดให้มาที่ร้าน ซึ่งโซลูชันที่อยากแนะนำคือ LINE AiBeacon โซลูชันนี้สามารถส่งข้อความ โปรโมชัน หรือข้อมูลต่าง ๆ แบบเฉพาะบุคคลได้อย่างเรียลไทม์เมื่อลูกค้าอยู่ใกล้พื้นที่ของร้าน ช่วยดึงดูดลูกค้าเข้าหน้าร้าน สร้างประสบการณ์ที่ดีด้วยการสื่อสารแบบ O2O (Online and Offline) พร้อมกระตุ้นการซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพ

“ธุรกิจ SME สามารถนำ 3 แนวทางนี้ไปปรับใช้พร้อมกันเพื่อช่วยให้ธุรกิจมีระบบการทำงานที่เชื่อมโยงกัน เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ลดความเสี่ยงและลดต้นทุนทางธุรกิจ ช่วยให้เข้าใจและตอบความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่มได้ดียิ่งขึ้น โดยเอ้ก ดิจิทัล เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลที่พร้อมจะเป็นพาร์ทเนอร์ให้กับ SME และทุกธุรกิจที่ต้องการปรับตัวสู่ดิจิทัล เรามี MarTech Solution ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและ AI/ML มีโซลูชันที่หลากตอบโจทย์ทั้งด้านการตลาดดิจิทัล, CRM, โฆษณา และอีกมากมาย เรานำเสนอโซลูชันแบบครบวงจรผ่านแพลตฟอร์มเดียว (One Platform) ที่เชื่อมต่อข้อมูลกลุ่มเป้าหมายจากหลายแหล่งเข้าสู่ระบบบนฐานข้อมูลเดียวกัน ทำให้วิเคราะห์อินไซท์และเข้าใจพฤติกรรมกลุ่มเป้าหมายได้อย่างลึกซึ้ง สร้างโอกาสทางธุรกิจรอบด้าน ช่วยสนับสนุนธุรกิจทุกประเภทเติบโตอย่างมั่นคงในยุคดิจิทัล” นางสาวรัฐธีร์ กล่าวสรุป

สำหรับลูกค้าองค์กรที่สนใจบริการของ บริษัท เอ้ก ดิจิทัล จำกัด สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://www.eggdigital.com/ หรือ โทร. 02-020-2364


Spread the love