foodpanda แต่งตั้ง โทมัส วอน โมสเนอร์ กรรมการผู้จัดการ foodpanda ประเทศไทย นำทัพขับเคลื่อนธุรกิจด้วย 4 กลยุทธ์สู่ความสำเร็จ ครอบคลุม Food Choice, Personalization UX, Nationwide Services และ AI and Technology
foodpanda (ฟู้ดแพนด้า) แอปพลิเคชันจัดส่งอาหารและของกินของใช้ชั้นนำในเอเชีย แต่งตั้งนายโทมัส วอน โมสเนอร์ (Thomas von Mossner) ดำรงตำแหน่ง กรรมการผู้จัดการ (Managing Director) ประจำ foodpanda ประเทศไทย มีผลเมื่อวันที่ 1 ธันวาคม 2567 ที่ผ่านมา โดยการดำรงตำแหน่งครั้งนี้มาพร้อม 4 กลยุทธ์หลักการดำเนินงานคือ ขยายตัวเลือกอาหารที่หลากหลาย ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าให้เหมาะกับบุคคล เสริมความแข็งแกร่งให้บริการจัดส่งทั่วประเทศ และใช้ AI และเทคโนโลยีเพื่อพัฒนาบริการ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้า foodpanda และขยายตัวเลือกอาหารให้ครอบคลุมทุกหมวดหมู่ นอกจากนี้ ยังจะนำเสนอเมนูใหม่ๆ ที่คัดสรรมาเป็นพิเศษ และโปรโมชั่นที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่มมากยิ่งขึ้น
โดยนอกจากการขับเคลื่อนธุรกิจแล้ว นายโทมัสยังมีความตั้งใจที่จะยกระดับ เสถียรภาพให้กับระบบนิเวศทางธุรกิจ (Business Ecosystems) ของ foodpanda ประเทศไทย คือ ลูกค้า พันธมิตรร้านค้า และพันธมิตรไรเดอร์ เพื่อส่งมอบบริการที่ตรงใจที่สุดให้ลูกค้า สร้างการเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืนให้กับระบบนิเวศทางธุรกิจ รวมถึง foodpanda ประเทศไทยเอง เพื่อขับเคลื่อนอุตสาหกรรมเดลิเวอรี่ไทยให้แข็งแกร่งไม่แพ้ภูมิภาคอื่น
นายโทมัส วอน โมสเนอร์ กล่าวถึงการรับตำแหน่งใหม่ว่า “ผมตื่นเต้นกับบทบาทใหม่นี้ และพร้อมที่จะนำ foodpanda ประเทศไทยไปสู่อนาคต เพราะผมเริ่มต้นที่นี่จึงผูกพันกับตลาดประเทศไทย ผมมั่นใจว่าทีมงานที่แข็งแกร่งและความมุ่งมั่นในนวัตกรรมของเรา foodpanda จะมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า ขยายการเติบโตให้พันธมิตรร้านค้า และสร้างสมดุลในการดูแลพันธมิตรไรเดอร์อย่างเต็มประสิทธิภาพ”
foodpanda ประเทศไทย กำลังก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ของการเติบโต บริษัทมุ่งมั่นที่จะขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืนด้วยกลยุทธ์ ดังนี้:
- ขยายตัวเลือกอาหารที่หลากหลาย (Food Choice): ร่วมมือกับร้านอาหารยอดนิยม ทั้งอาหารนานาชาติ อาหารท้องถิ่น และอาหารที่กำลังเป็นกระแส เพื่อมอบตัวเลือกอาหารที่หลากหลายให้แก่ลูกค้า foodpanda จะเพิ่มจำนวนร้านอาหารให้ครอบคลุม เพื่อให้ลูกค้าทุกคนสามารถค้นหาเมนูโปรดหรือค้นพบรสชาติใหม่ ๆ ได้
- ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าให้เหมาะกับบุคคล (Personalization UX): ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อแนะนำเมนูตามความชอบของลูกค้าและประวัติการสั่งซื้อ เราตั้งเป้าที่จะยกระดับประสบการณ์การใช้งาน foodpanda ให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของลูกค้า ทำให้การสั่งอาหารของกินของใช้ง่ายและน่าสนุกยิ่งขึ้น
- เสริมความแข็งแกร่งให้บริการจัดส่งทั่วประเทศ (Nationwide Services): เพื่อตอกย้ำว่า foodpanda คือ แอปพลิเคชันฟู้ดเดลิเวอรี่เจ้าแรก ที่ขยายบริการไปทั่วประเทศ เราจะพัฒนามาตรฐานบริการ ด้วยการพัฒนาระบบโลจิสติกส์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่ง และเข้าถึงพื้นที่ที่ยังไม่ได้รับบริการ
- ใช้ AI และเทคโนโลยีเพื่อพัฒนาบริการ (AI and Technology): ผสานรวม AI และโซลูชันเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการจัดส่ง ปรับประสบการณ์ลูกค้าให้เหมาะสม เราตั้งเป้าที่จะยกระดับบริการให้มีประสิทธิภาพและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งกว่าเดิม
“นอกเหนือจากกลยุทธ์ที่กำลังดำเนินการเหล่านี้ เราขอย้ำถึงความมุ่งมั่น และความภาคภูมิใจในการเติบโตของ foodpanda ประเทศไทย ในฐานะแอปพลิเคชันฟู้ดเดลิเวอรี่เจ้าแรกในประเทศไทย เราเกิดที่นี่และให้บริการในไทยมาตั้งแต่ปี 2555 เรามุ่งมั่นที่จะพัฒนาบริการอย่างไม่หยุดยั้ง มอบคุณค่าที่โดดเด่นให้กับลูกค้า สนับสนุนธุรกิจท้องถิ่นและการสร้างอาชีพให้กับพันธมิตรไรเดอร์ และมีส่วนช่วยพัฒนาประเทศของเราให้ดียิ่งขึ้น” โทมัส กล่าวย้ำถึงจุดยืน
นอกเหนือจากการบริหารงานธุรกิจแล้ว นายโทมัสจะรับผิดชอบการขับเคลื่อนองค์กรอย่างเต็มรูปแบบ ทั้งการวางกลยุทธ์รวมถึงการพัฒนาและต่อยอดธุรกิจต่าง ๆ ของ foodpanda ประเทศไทย ซึ่งครอบคลุม 7 บริการ คือ 1.) บริการจัดส่งอาหาร (food delivery) 2.) บริการจัดส่งของกินของใช้ foodpanda shops 3.) บริการรับเองที่ร้าน (pick-up) 4.) บริการส่งพัสดุ (pandago) 5.) บริการแพ็กเกจสมาชิกรายเดือน pandapro 6.) บริการ panda ads โฆษณาบนแอปฯ foodpanda และ 7.) บริการ foodpanda corporate สำหรับลูกค้าองค์กร
