Booking.com จับมือโรงแรมคิมป์ตัน มาลัย กรุงเทพฯ เดินหน้ายกระดับประสบการณ์ การเดินทาง
Booking.com จับมือโรงแรมคิมป์ตัน มาลัย กรุงเทพฯ เดินหน้ายกระดับประสบการณ์ การเดินทางสำหรับทุกคนให้เป็นไปอย่างอบอุ่นและเป็นมิตรผ่านโปรแกรม Travel Proud
Booking.com ร่วมกับ โรงแรมคิมป์ตัน มาลัย กรุงเทพฯ สนับสนุนให้การเดินทางเป็นไปอย่างอบอุ่นและเป็นมิตรยิ่งขึ้นสำหรับผู้เดินทาง LGBTQ+ ผ่านการจัดงานสัมมนาภายใต้หัวข้อ ‘ความหมายที่แท้จริงของการเดินทางสำหรับทุกคน เมื่อแวดวงการท่องเที่ยวร่วมมือกันเพื่อต้อนรับและเฉลิมฉลองให้แก่กลุ่ม LGBTQ+’ ซึ่งมีตัวแทนจาก Booking.com ในฐานะแพลตฟอร์มจองการเดินทาง โรงแรมคิมป์ตัน มาลัย กรุงเทพฯ ในฐานะผู้ให้บริการที่พัก และ ‘ไจ๋-ซีร่า’ ในฐานะผู้เดินทาง LGBTQ+ มาร่วมพูดคุยเพื่อแสดงให้เห็นถึงพลังและผลกระทบเชิงบวกของความร่วมมือในอุตสาหกรรมการเดินทางผ่านโปรแกรมฝึกอบรม ‘Travel Proud’ ที่มีเป้าหมายในการสร้างประสบการณ์การเดินทางที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้อย่างแท้จริงและเป็นตัวเองมากที่สุด ผ่านการส่งเสริมการบริการที่เป็นมิตรเพื่อช่วยให้ผู้เดินทาง LGBTQ+ ก้าวข้ามความท้าทายที่พวกเขายังคงประสบพบเจอ และเดินหน้าสู่โลกแห่งความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน และยอมรับในตัวตนที่แท้จริงของทุกคนมากยิ่งขึ้น
จากแบบสำรวจประสบการณ์ด้านการเดินทางของผู้เดินทางชาว LGBTQ+ ประจำปี 2567* ของ Booking.com เผยว่า 75% ของผู้เดินทาง LGBTQ+ ชาวไทยเคยประสบกับการถูกเลือกปฏิบัติขณะการเดินทาง (โดยผู้เดินทาง LGBTQ+ ทั่วโลก 59% ประสบกับความท้าทายนี้เช่นกัน) นอกจากนี้ 80% ของพวกเขาคาดการณ์ล่วงหน้าว่าจะพบพฤติกรรมการเลือกปฏิบัติจากเพื่อนร่วมทาง และคาดว่าเหตุการณ์เหล่านี้จะเกิดจากผู้คนท้องถิ่น (81%) ด้วยความท้าทายเหล่านี้ทำให้ผู้เดินทาง LGBTQ+ ชาวไทย 59% ได้ยกเลิกทริปการเดินทางภายในปีที่ผ่านมาหลังจากพบว่าจุดหมายปลายทางที่พวกเขาวางแผนว่าจะไปไม่มีนโยบายหรือแนวทางเพื่อสนับสนุนชาว LGBTQ+ ที่อาศัยอยู่ในประเทศนั้น ๆ
เมื่อการถูกเลือกปฏิบัติยังคงเป็นอุปสรรคสำคัญที่ผู้เดินทาง LGBTQ+ ต้องเผชิญระหว่างการเดินทางท่องเที่ยว และด้วยพันธกิจที่ต้องการช่วยให้ทุกคนได้ออกไปสัมผัสโลกกว้างได้อย่างง่ายดายมากยิ่งขึ้น Booking.com จึงเปิดตัวโปรแกรม ‘Travel Proud’ ในปี 2564 ซึ่งเป็นโปรแกรมฝึกอบรมเกี่ยวกับการให้บริการอย่างเท่าเทียมให้กับที่พักคู่ค้าฟรี ช่วยให้ความรู้และสร้างความเข้าใจแก่ผู้ให้บริการด้านการเดินทางเกี่ยวกับอุปสรรคในการเดินทางที่ผู้เดินทาง LGBTQ+ กำลังเผชิญ โดยที่พักคู่ค้าที่ผ่านการอบรมแล้วจะได้รับการรับรอง Proud Certified และได้รับป้ายสัญลักษณ์ Travel Proud ในหน้าข้อมูลที่พักบน Booking.com เพื่อแสดงให้ผู้เดินทางมั่นใจว่าพวกเขาจะได้รับการต้อนรับอันเป็นมิตรในขณะเข้าพัก
“ด้วยพันธกิจของเราที่ต้องการช่วยให้ทุกคนได้ออกไปสัมผัสโลกกว้างได้อย่างง่ายดายยิ่งขึ้น โดยไม่สำคัญว่าพวกเขาจะมาจากไหน จะรักใคร หรือมีตัวตนแบบใด เรามุ่งมั่นที่จะทำทุกอย่างเพื่อลดอุปสรรคด้านการเดินทางและอำนวยความสะดวกเพื่อสร้างประสบการณ์การเดินทางอย่างไร้รอยต่อให้กับทุกคนไม่ว่าพวกเขาจะเดินทางไปที่ไหนก็ตาม จากการสำรวจความท้าทายที่ผู้เดินทาง LGBTQ+ กำลังเผชิญ เราเชื่อว่าโปรแกรมฝึกอบรม Travel Proud จะทำให้ผู้เดินทาง LGBTQ+ ทั้งชาวไทยและทั่วโลกมั่นใจว่าพวกเขาจะมีตัวเลือกในการเลือกที่พักตลอดจนถึงจุดหมายปลายทาง และสามารถเป็นตัวเองได้อย่างเต็มที่ ในพื้นที่แห่งความเท่าเทียมดังกล่าว” คุณฉัตรสุดา เลิศพิริยกมล Area Manager Partner Services Thailand and Indochina จาก Booking.com กล่าว
ภายในงานยังมี มร. แพทริค อเล็กซานเดอร์ โบท General Manager Kimpton Maa-Lai Bangkok Hotel, Regional General Manager Luxury & Lifestyle และคุณศิรวิชญ์ กมลวรวุฒิ หรือ ‘ไจ๋–ซีร่า’ นักแสดง นักสร้างสรรค์คอนเทนต์ และตัวแทนผู้เดินทางกลุ่ม LGBTQ+ เข้าร่วมการสัมมนาเพื่อแชร์มุมมองและประสบการณ์เกี่ยวกับความร่วมมือและการโอบรับผู้เดินทาง LGBTQ+ ในแวดวงการเดินทางว่าสามารถช่วยสร้างประสบการณ์การเดินทางอันอบอุ่นและเป็นมิตรได้อย่างไร
“พวกเราเหล่าทีมงานโรงแรมคิมป์ตัน มาลัย กรุงเทพฯ มีความมุ่งมั่นที่จะทำให้ผู้เดินทางทุกคนรวมถึงกลุ่มคนที่มีหลากหลายทางเพศมั่นใจว่าพวกเขาจะสามารถเป็นตัวเองมากที่สุดตลอดการเข้าพักในโรงแรมของเรา ซึ่งโปรแกรม Travel Proud จาก Booking.com มีวัตถุประสงค์สอดคล้องกับความมุ่งมั่นของเรา โดยเฉพาะโปรแกรมฝึกอบรมการให้บริการการเข้าพักที่เป็นมิตรและอบอุ่นสำหรับผู้เดินทาง ที่ถูกจัดอบรมโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการให้บริการอย่าง HospitableMe ได้มอบแนวทางการปฏิบัติที่ทำให้พนักงานของเราเข้าใจและรู้สึกเชื่อมโยงกับผู้เดินทาง LGBTQ+ ได้มากยิ่งขึ้น” มร.แพทริคกล่าว
นอกจากนี้มร. แพทริคยังระบุว่า โรงแรมคิมป์ตัน มาลัย กรุงเทพฯ เชื่อว่าความสัมพันธ์อันจริงใจระหว่างมนุษย์ทำให้ชีวิตมีคุณค่ามากยิ่งขึ้น และคิมป์ตัน มาลัย กรุงเทพฯ ต้องการที่จะให้โรงแรมเป็นมากกว่าบ้านหลังที่สองของผู้เข้าพัก แต่เป็นที่หลบภัยที่พวกเขาอาจไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการสิ่งนี้ พนักงานของโรงแรมจึงมุ่งมั่นให้บริการที่ส่งเสริมความสัมพันธ์และการมีส่วนร่วมของโรงแรมต่อผู้เข้าพักและต่อผู้เข้าพักด้วยกันเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องของการสนับสนุนด้านความหลากหลายและเท่าเทียม รวมไปถึงความอบอุ่นและเป็นมิตรที่ทุกคนสามารถมอบให้แก่กันและกันได้เพื่อสร้างโลกที่น่าอยู่สำหรับทุกคน
ด้านคุณ ‘ไจ๋–ซีร่า’ ก็ได้เผยถึงความท้าทายที่ผู้เดินทาง LGBTQ+ พบเจอระหว่างการเดินทาง ตลอดจนเน้นย้ำถึงความสำคัญของการร่วมมือกันระหว่างธุรกิจในอุตสาหกรรมการเดินทางในการสร้างประสบการณ์การเดินทางอันน่าประทับใจผ่านการมอบบริการที่ปลอดภัย เป็นมิตร และอบอุ่น โดยคุณไจ๋เชื่อว่าการร่วมมือในทุกรูปแบบที่มีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมการยอมรับอย่างแท้จริงและกำหนดมาตรฐานการต้อนรับอย่างเท่าเทียม จะช่วยสร้างการยอมรับผู้เดินทาง LGBTQ+ ได้อย่างเป็นวงกว้างมากขึ้น ซึ่งรวมถึงโปรแกรมฝึกอบรม Travel Proud ของ Booking.com ที่ช่วยลดการคุกคาม และการเลือกปฏิบัติในทุกรูปแบบ สามารถช่วยสร้างความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันและทำให้ทุกคนสามารถเป็นตัวของตัวเองได้อย่างเต็มที่
“ไม่ว่าจะเป็นความทุ่มเทของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในอุตสาหกรรม การสร้างพื้นที่ปลอดภัยในการเดินทางสำหรับผู้เดินทาง LGBTQ+ ทุกอย่างล้วนเป็นเรื่องน่ายินดีที่จะได้เห็นว่าการยอมรับตัวตนของทุกคนอย่างเท่าเทียมกำลังแผ่ขยายไปทั่วโลก” คุณ ‘ไจ๋–ซีร่า’ กล่าวเสริม
คุณฉัตรสุดา กล่าวทิ้งท้ายถึงผลสำเร็จของความร่วมมือในแวดวงการเดินทางเพื่อส่งเสริมการเดินทางที่เป็นมิตรสำหรับทุกคน “เพราะเราเชื่อว่าการเดินทางเป็นพลังขับเคลื่อนที่ดี การได้เห็นจำนวนที่พักที่ได้ป้ายสัญลักษณ์ Travel Proud เพิ่มขึ้นและพันธมิตรของเรามอบประสบการณ์การเข้าพักที่ปลอดภัยและอบอุ่นแก่ลูกค้าทุกคนถือเป็นกำลังใจและความภูมิใจของเรา หรืออีกนัยหนึ่งเราหวังว่าที่พักคู่ค้าที่ทำงานร่วมกับเราจะยังคงมอบบริการที่เป็นมิตรและปลอดภัยให้กับผู้เดินทางทุกคน โดยจุดประสงค์ของโปรแกรม Travel Proud ของเราคือการสร้างโอกาสให้คู่ค้าของเราได้เรียนรู้และเข้าใจอุปสรรคที่ผู้เดินทาง LGBTQ+ กำลังเผชิญ ตลอดจนสามารถมอบบริการอันเป็นมิตรและเท่าเทียมดังกล่าวให้กับพวกเขาได้มากขึ้นกว่าเดิม”
ในปี 2567 มีที่พักกว่า 67,000 ที่พักทั่วโลกที่ผ่านการอบรมและได้รับใบรับรอง Proud Certified จาก Booking.com และในประเทศไทยมีจำนวนที่พักมากกว่า 1,700 แห่งที่ได้รับใบรับรองรวมถึงป้ายสัญลักษณ์ Travel Proud บน Booking.com เช่นกัน
